今夏,高温天持续,空调成为“续命神器”,经过几个月的高频使用,不少人发现,空调开始“罢工”了。一旦发现空调不制冷,很多人会直接联系维修师傅。不过现实中,维修师傅的一句“需要加氟了”,可能会让你的眼泪掉下来……
空调加氟真的如此贵吗?
“加氟花了1000多元,感觉我就是一个大冤种。”消费者阳阳(化名)表示。今年夏天,因为空调不制冷,阳阳在某平台预约了空调加氟,当时维修师傅测量完告诉她,氟利昂基本没有了,还说不加满不凉快。最后一共加了16个压(空调加氟的单位),一个压80元,最终需要支付1280元。
付了钱的阳阳越发觉得不对,等再跟师傅联系时,加氟师傅已把她拉黑了。
花上千元加一次氟,费用足够买台小型空调了,空调加氟真的如此贵吗?
某格力门店工作人员向记者表示,空调如果是在保修期内且非人为损坏,加氟不收费;保修期外,加氟按匹收费,一台1匹至1.5匹的空调,单纯加氟收费100元,“氟泄漏”补漏收费240元。你有因给空调加氟,而被坑过吗?生活中,因空调加氟被坑的还有很多人。在消费者服务平台黑猫投诉上,搜索“加氟”,能找到400余条相关投诉。
一位消费者称,2022年6月,给家里三台空调加氟和换管,花费1700元。“当时维修师傅说加了氟可以管3~5年。有一台空调都没有用过,今年6月份打开后已不制冷,找平台询问,师傅说是缺氟,让我们自费加氟。”
“阳阳们”上千元的加氟费是咋被收取的?
记者以消费者的身份咨询了多个平台上的空调维修人员,从反馈看,他们均是按压收费,加一个压需要40元~80元不等,维修人员会根据空调型号等适当调整价格。至于一台空调需要加多少压?多位维修人员表示,需要去家里进行测量后才能确定。而一旦上门,就会产生上门费用。
消费者芒芒(化名)就告诉记者,之前感觉家里空调没氟了,看到从门口塞进来的小广告后,便联系了维修师傅,但维修师傅并不告知价钱,上门后才表示是变频空调,只能加制冷剂,要80元一个压。“最终加了11.5个,算上上门费,收了1180元。”芒芒说。
对于市面上按压计算的收费方式,上述格力门店工作人员称,官方维修服务都是按台收费。她还提到,以一台1.5匹的空调为例,总共才8至8.5个压,“如果维修人员称需要加十几个压,都是骗人的。”
一位专业售后人士也向媒体表示,空调冷媒是按照重量来算的,市面上每公斤冷媒通常在60元左右,1.5匹的挂机加1公斤冷媒就够了,“冷媒在温度低的环境中是液态,压力相对较低;高温情况下是气态,压力会升高。所以,空调冷媒按照压力进行收费都是不专业的。”
遭遇“加氟”骗局,如何维权?
本来花一两百元就能搞定,但在维修人员“忽悠”下,很多人像阳阳一样,花费几百元甚至上千元加氟。
若维修师傅虚构缺氟,在闫兵看来,这种行为构成了合同欺诈,显然是违法行为。“如果维修者属于经营主体,消费者受到消费者权益保护法保护,可以向平台投诉,向市场监管部门举报甚至起诉。但如果维修者是自然人个体,那么消费者的维权难度将大大增加,仅是确定身份和找到对方就会耗费大量精力。”因此,他建议消费者寻找有资质的经营主体,避免后期扯皮。